Beneficios
- Compra rápida, segura y sin gastos de envío.
- Adquiere tus productos desde la comodidad de tu casa u oficina.
- Sin costo adicional por servicio.
- Recoge en cualquier momento, una vez recibido el pago y liberada la mercancía.
Con el nuevo servicio COMPRA EN LÍNEA, RECOGE EN ALMACEN puedes adquirir los productos de tu elección en línea de manera segura y recogerlos en el almacén de Querétaro, Qro., una vez confirmada tu orden de pedido y pago respectivo. **Tiempo de entrega sujeto a disponibilidad de inventario. Te notificaremos vía correo electrónico cuando tu mercancía se encuentre lista para que pase a recogerla la persona que nos indiques en tu pedido, en un horario de Lunes a Viernes de 9 am a 5 pm y Sábados de 9 am a 1 pm sin ningún costo extra.
A partir de que recibas el correo electrónico, tendrás 10 días hábiles para recoger tus productos. La persona que hayas designado para recoger el equipo, deberá entregar una copia de su identificación oficial vigente** y copia de la factura o nota de venta por los productos adquiridos.**POR TU SEGURIDAD, ÚNICAMENTE LA PERSONA AUTORIZADA PARA RECOGER EL PEDIDO, PODRÁ RECOGER LA MERCANCÍA EN EL ALMACÉN. En caso de que el titular que realizo la compra no pueda recoger la mercancía, deberá dar aviso vÍa correo electrónico indicando el nombre de la persona autorizada para recoger dicho pedido en el almacén.
Recuerda que COMPRA EN LÍNEA, RECOGE EN ALMACEN es un servicio gratuito que LUBRISEI pone a tu alcance para facilitar tu compra y agilizar la entrega.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tu pedido puedes comunicarte a la línea de Servicio al Cliente de LUBRISEI al (442) 248-8086, al número de atención (442) 265-4694 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lubrisei.com, o en nuestra página web lubrisei.com en la sección de chat en línea donde con gusto te atenderemos.
Entregas en almacén de la empresa de Paquetería:
Las entregas se realizan en los almacenes de nuestros proveedores del servicio de transporte quienes por medio de un convenio aceptan entregar a nuestros clientes los productos, por lo que usted deberá respetar las políticas de tiempo y entregas que ellos manejan.
Para la entrega en almacén se le solicitará presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar y Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a contacto@lubrisei.com el nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido.
Entrega de Productos
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho de su pedido puede comunicarse a la línea de Servicio al cliente de LUBRISEI al (442) 248-8086, o al número de Lubrisei (442) 265-4694 (en horario de lunes a viernes de 9am-6pm y sábados de 9am-2pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lubrisei.com, o en nuestra página web lubrisei.com en la sección de chat en línea donde con gusto le atenderemos.
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona designada para hacer la recolección en el almacén del transportista de la localidad ó la persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará su nombre y firma en la guía de la paquetería o fletera de carga.
El cliente debe verificar que el producto no se encuentre en malas condiciones causadas por mal manejo de la paquetería. En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque al momento de la entrega, deberá tomar fotos y/o videos como evidencia del daño y anotar sus comentarios en la guía de la paquetería o fletera de carga. Una vez hecho esto, deberá reportar el daño a la paquetería proporcionándoles con ello un número de folio, el cual deberá anotar.
De forma inmediata en un plazo no mayor a 1 día hábil de haber recibido el producto deberá reportar este daño al correo electrónico servicioalcliente@lubrisei.com adjuntando la evidencia recabada anteriormente (fotografías, videos y folio) y reporte del mismo.
En caso de que no se reporten los daños o faltantes en los productos entregados en el plazo señalado, LUBRISEI no se hará responsable de lo antes mencionado.
Facturación
Al momento de iniciar su compra, en caso de requerir factura LUBRISEI deberá ser informado y notificado con los datos e instrucciones para facturar. El cliente será responsable del correcto envío de sus datos fiscales. La factura se emitirá al finalizar el proceso de compra, es decir, después de haber recibido su pedido, notificación de facturación, confirmación de su pago y embarque listo para ser enviado. En caso de no solicitarlo, LUBRISEI procederá a considerarla como Venta al público en general y no tendrá la posibilidad de re-facturar en un futuro.
Su factura se encontrará disponible en nuestros archivos el siguiente día hábil de haber realizado su compra.
Cancelaciones
Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados con su depósito, transferencia o pago en efectivo realizado.
Imágenes
Algunas imágenes que aparecen son solo ilustrativas y pueden no coincidir con las especificaciones actuales o con la disponibilidad del producto al momento de realizar la compra. Para mayor información favor de contactarse al área de Servicio al cliente de LUBRISEI donde con gusto le atenderemos.
